在剛剛結(jié)束的2017年天貓雙11狂歡節(jié)上，兔寶寶憑借全渠道優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)發(fā)力，當(dāng)天成交額達(dá)到5520萬(wàn)，成功摘下基礎(chǔ)建材類(lèi)目TOP1的桂冠。

此次雙11兔寶寶線上線下實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)動(dòng)，參與活動(dòng)門(mén)店達(dá)240家。在全國(guó)除兔寶寶天貓旗艦店外共設(shè)立十個(gè)線下分會(huì)場(chǎng)，活動(dòng)參與人數(shù)多達(dá)55000人次，形成銷(xiāo)售訂單超過(guò)2萬(wàn)。

兔寶寶作為基礎(chǔ)建材類(lèi)目下板材產(chǎn)品的傳統(tǒng)線下優(yōu)勢(shì)品牌，在本次天貓雙11期間充分發(fā)揮傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)升級(jí)以及信息化系統(tǒng)升級(jí)，帶給兔寶寶品牌消費(fèi)者不一樣的雙11.

產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)—“好板到好柜，易裝到位”

雙11活動(dòng)期間，消費(fèi)者登陸兔寶寶天貓官方旗艦店即可參與兔寶寶環(huán)保中國(guó)行天貓雙11全國(guó)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)產(chǎn)品涵蓋板材、地板、木門(mén)、衣柜、兒童家具、五金等兔寶寶全系列產(chǎn)品，在產(chǎn)品特價(jià)的基礎(chǔ)上享受一站式購(gòu)物的樂(lè)趣，省時(shí)、省心、省力、省錢(qián)!同時(shí)通過(guò)在線預(yù)約兔寶寶易裝服務(wù)，即可在購(gòu)買(mǎi)板材的同時(shí)，享受門(mén)店一站式板材深加工服務(wù)及優(yōu)惠，解決傳統(tǒng)板材半成品加工服務(wù)過(guò)程中材料數(shù)量不確定，柜體款式不合理、加工質(zhì)量不穩(wěn)定等一系列問(wèn)題。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)升級(jí)—“新零售助力線上線下一體化”

天貓雙11活動(dòng)期間，兔寶寶借助天貓新零售工具在全國(guó)十個(gè)城市設(shè)立雙11活動(dòng)分會(huì)場(chǎng)，共計(jì)240家門(mén)店參與雙11全國(guó)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。通過(guò)天貓新零售全渠道平臺(tái)，打破購(gòu)物時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)線上買(mǎi)單門(mén)店自提，線上購(gòu)物線上發(fā)貨，線上購(gòu)物門(mén)店配送等全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。目前，兔寶寶接入電商新零售業(yè)務(wù)門(mén)店已達(dá)330家，未來(lái)將繼續(xù)優(yōu)化其新零售業(yè)務(wù)，在全國(guó)設(shè)立10家新零售示范店，實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員體系整合、商品信息統(tǒng)一、庫(kù)存信息整合，訂單管理統(tǒng)一。

信息化系統(tǒng)升級(jí)—“消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，售后服務(wù)保駕護(hù)航”

天貓雙11活動(dòng)期間，兔寶寶全面升級(jí)自身客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間，地點(diǎn)，數(shù)量，金額等消費(fèi)數(shù)據(jù)的查詢及維護(hù)，為消費(fèi)者日后的各類(lèi)售后服務(wù)保駕護(hù)航，維護(hù)消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)益�；�于該系統(tǒng)的升級(jí)，本次雙11活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員信息的同步，消費(fèi)者無(wú)論是在門(mén)店還是在線上消費(fèi)一定金額即可參與公司總部的天貓直播抽獎(jiǎng)活動(dòng)—“白天搶優(yōu)惠，晚上抽大獎(jiǎng)”，增加了消費(fèi)者的購(gòu)物樂(lè)趣，提升線上線下消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。